Müşteri Odaklı Kültür
İngilizce: Customer-Centric Culture
Müşteri odaklı kültür, organizasyonun tüm süreçlerinin ve çalışanlarının müşteri ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik olarak şekillendirildiği bir iş anlayışıdır. İnsan kaynakları, bu kültürü desteklemek için müşteri odaklı yetkinlikleri teşvik eden eğitim ve gelişim programları sunmalıdır.
İlgili terimler
Eğitim ve GelişimEğitim ve gelişim, çalışanların mesleki yetkinliklerini artırmak ve kariyerlerini geliştirmek amacıyla…Mülakat TeknikleriMülakat teknikleri, adayların işe uygunluklarını değerlendirmek için kullanılan yöntemlerdir. Davranışsal…Nakit Dışı Yan HaklarNakit dışı yan haklar, çalışanlara maaş dışında sunulan avantajları ifade eder. Özel sağlık sigortası, yemek…